HOLLYWOOD IN CONCERT

Musik von
John Williams
10. Oktober 2014,
Stadtcasino Basel

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Zeit für Beethoven

Camerata Bern

14. September 2014, 17.00 Uhr

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Menuhin Festival Gstaad 2014

«Music in Motion»
17.07.‒05.09.2014

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kommen die verschiedenen Bearbeitungs- und Versandgebühren pro Bestellung zustande?
Die Bearbeitungsgebühr deckt diverse Kosten ab, die kulturticket.ch bei einer Bestellung entstehen: Material- und Verbrauchskosten (Tickets, Briefpapier, Umschläge, Druckkosten), die Versandkosten, Gebühren der Post für Einzahlungen am Schalter oder Gebühren für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen, usw. Je nach Zahlungs- und Lieferart entstehen unterschiedlich hohe Gebühren. Nachdem Sie die gewünschten Tickets in den Warenkorb gelegt haben, können Sie während der Kaufabwicklung zwischen den verfügbaren Optionen wählen:

  • Bezahlung gegen Rechnung: CHF 5.50
  • Bezahlung mit Kreditkarte / Postcard: CHF 4.00
  • Versand per Post: CHF 3.50
  • print@home: CHF 0.50

Dies ergibt folgende Gesamtkosten pro Bestellung (nicht pro Ticket):

  • Kreditkarte/print@home: CHF 4.50
  • Rechnung/print@home: CHF 6.00
  • Kreditkarte//Versand per Post: CHF 7.50
  • Rechnung/Versand per Post: CHF 9.00

Können bestellte Konzertkarten zurückgegeben werden?
Rückgabe oder Umtausch des Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, die Veranstaltung wird abgesagt. Wird die Veranstaltung verschoben, gilt das Ticket für das Verschiebungsdatum, resp. den neuen Veranstaltungsort.

Ich wohne im Ausland. Kann ich dennoch Konzertkarten auf Ihrer Internetseite bestellen?
Ja, wir versenden Konzertkarten auch ins Ausland. Bestellen Sie früh genug, damit die Tickets rechtzeitig bei Ihnen eintreffen, bevor Sie abreisen. Innerhalb Europas kann der Versand ca. eine Woche in Anspruch nehmen, ausserhalb Europas bis zu zwei Wochen. Bitte bezahlen Sie nach Möglichkeit mit Kreditkarte (VISA/Mastercard), das ist die kostengünstigste Zahlungsart. Falls Sie gegen Rechnung bezahlen möchten (wir empfehlen diese Option nur ausländischen Kunden, die nicht über eine Kreditkarte verfügen), müssen Sie die Kosten für die Banküberweisung übernehmen. Bitte nehmen Sie vorgängig mit uns Kontakt auf, damit wir Ihnen alle notwendigen Angaben für Banktransfers aus dem Ausland zukommen lassen können.

Ich habe online Karten für eine Veranstaltung gebucht und wollte mit Kreditkarte oder Postcard bezahlen, konnte jedoch die Bestellung nicht abschliessen. Die gewünschten Plätze erscheinen jedoch auf dem Saalplan als reserviert. Wurde meine Bestellung erfolgreich übermittelt?
Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wurde Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen und Sie erhalten Ihre Konzertkarten per Post. Haben Sie keine E-Mail erhalten und auch keine Bestätigungsseite, so wurde die Bestellung nicht abgeschlossen, die Plätze jedoch temporär noch freigehalten. Bitte >rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine >E-Mail, damit wir die Bestellung für Sie abschliessen können.

Was ist der Mastercard Secure Code, bzw. Verified by VISA?
3-D Secure ist ein Protokoll, das für zusätzliche Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen eingesetzt wird. Mit 3-D Secure sollen das Betrugsrisiko und der Ausfall von Zahlungen durch Kartenmissbrauch reduziert werden. Der Käufer gibt zunächst seine VISA- oder Mastercard-Kreditkartennummer ein. Danach wird eine Verbindung zum Kartenherausgeber hergestellt, damit der Käufer seine Identität mittels eines persönlichen Codes bestätigen kann. War das Authentisieren erfolgreich, wird die Kreditkartenzahlung ausgelöst. Es ist möglich, die Eingabe dieses Passworts dreimal zu umgehen; ab dem vierten Mal müssen Sie den Code dann aber einrichten.

Ich habe einen KKL-Gutschein, den ich einlösen möchte. Wie muss ich vorgehen?
KKL-Gutscheine können ausschliesslich für die Konzerte des lucerne chamber circle im KKL in Luzern eingelöst werden. Bitte >rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine >E-Mail. Wir werden die gewünschten Karten für Sie provisorisch reservieren. Sobald wir Ihren Gutschein per Post erhalten haben, werden wir Ihnen eine Rechnung über den Restbetrag zukommen lassen. Unsere Adresse finden Sie >hier. Bitte beachten Sie, dass Sie ausschliesslich KKL-Gutscheine einlösen können, die für alle Veranstaltungen im KKL gültig sind; Gutscheine für das Lucerne Festival sind nicht gültig für die Konzerte des >lucerne chamber circle!

Ich habe einen kulturticket.ch-Gutschein, der vor dem 2. Juli 2013 ausgestellt wurde. Wie kann ich ihn einlösen?
kulturticket.ch-Gutscheine können für sämtliche Veranstaltungen, für die kulturticket.ch den Vorverkauf abwickelt, eingelöst werden. Beachten Sie, dass die Gutscheine nicht an den Vorverkaufsstellen, sondern lediglich bei schriftlichen, telefonischen oder Online-Bestellungen eingelöst werden können. Bitte >rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine >E-Mail. Wir werden die gewünschten Karten für Sie provisorisch reservieren. Sobald wir Ihren Gutschein per Post erhalten haben, werden wir Ihnen eine Rechnung über den Restbetrag zukommen lassen. Unsere Adresse können finden Sie >hier.

Ich habe einen kulturticket.ch-Gutschein, der nach dem 2. Juli 2013 ausgestellt wurde. Wie kann ich ihn einlösen?
kulturticket.ch-Gutscheine können für sämtliche Veranstaltungen, für die kulturticket.ch den Vorverkauf abwickelt, eingelöst werden. Beachten Sie, dass die Gutscheine nicht an den Vorverkaufsstellen, sondern lediglich bei schriftlichen, telefonischen oder Online-Bestellungen eingelöst werden können. Geben Sie bitte den Code auf Ihrem Gutschein dann ein, wenn Sie das Feld "Ich möchte einen Gutschein einlösen" im Laufe der Kaufabwicklung sehen. Der Gutscheinwert wird vom Gesamtbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Gutschein-Restbeträge nicht ausbezahlt, aber für zukünftige Bestellungen (mit demselben Code) verwendet werden können.